Thema "Betreff: Hohe Roaming-Gebühren aufgrund der Warteschleife" in Anregungen

Hohe Roaming-Gebühren aufgrund der Warteschleife

Tina4191 — Thu, 29 Jun 2017 14:44:09 GMT

Aus verschiedenen Gründen wurde mir zweimal die Kreditkarte in meinem Sommerurlaub in Florida, USA gesperrt.

Natürlich musste ich schnellstmöglich den Service in Deutschland kontaktieren um weiterhin an Geld zu kommen.

Die große Überraschung kam auf meiner heutigen Mobilfunk-Abrechnung.

Knapp 24€ für 14 Minuten telefonieren (wobei davon ein großer Teil Warteschleifen-Musik war)

Leider blieb mir nichts anderes übrig...

Wäre schön, wenn erst die eigentliche Gesprächszeit berechnet würde.

Betreff: Hohe Roaming-Gebühren aufgrund der Warteschleife

CapHook — Thu, 29 Jun 2017 15:03:55 GMT

Ahoi @Tina4191,

das ist in der Tat eine ärgerliche Sache, dass deine Karte gesperrt wurde. Aber ist nicht eher dein Provider für deine "Bitte" der richtige Ansprechpartner? Die comdirect berechnet dir ja keine Telefongebühren...ja noch nicht mal Kontoführungsgebühren. ;).

Betreff: Hohe Roaming-Gebühren aufgrund der Warteschleife

AdrianW — Thu, 29 Jun 2017 22:47:53 GMT

Hallo @Tina4191,

Wegen solcher Gebühren ist es immer eine gute Idee den Rückrufservice zu nutzen, wenn man eine Internetverbindung hat. Der Formular hat sogar eine Option, die lässt den sofortigen Rückrufwunsch zu. Dann bezahlt man nur für den eigentlichen Telefonat und nur für eingehende Verbindung: https://www.comdirect.de/cms/hilfe-service-kontakt.html